سياسة الدعم الفني

سياسة الدعم الفني

تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.

كما نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية، وهي:

قنوات الدعم الفني:

عبر نموذج التواصل الإلكتروني (انقر هنا)

عبر الهاتف 0133332877

الخدمات المشمولة بالدعم الفني:

• عدم الوصول أو الأعطال الفنية.

• الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:

48 ساعة (خلال أوقات العمل)

أوقات عمل فريق الدعم الفني:

من الأحد إلى الخميس

الساعة 08:00 صباحاً إلى 02:00 ظهراً

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في الجامعة.